Provitamon Di era digital ini semakin banyak perusahaan startup yang bergerak di bidang jasa digital. Salah satunya yaitu social media agency Jakarta yang menawarkan jasa di bidang media sosial. Jika Anda membutuhkan agensi untuk mengelola media sosial, maka agensi ini yang bisa dipilih. Namun sebelum bekerja sama dengan agensi, Anda perlu mengetahui tugas dan tanggung jawabnya. Dengan begitu Anda bisa tahu apakah agensi media sosial memang agensi yang sedang dicari. Langsung saja, berikut ini tugas-tugasnya:
Menguatkan Brand Persona
Branding merupakan salah satu kunci sukses sebuah kampanye pemasaran. Untuk menyampaikan key message dari sebuah produk, banyak orang menggunakan digital branding. Digital branding sendiri adalah upaya yang dilakukan untuk membangun brand melalui platform digital, termasuk media sosial. Agensi media sosial akan melakukannya untuk bisnis Anda.
Audit Media Sosial
Tugas selanjutnya yaitu melakukan audit pada media sosial bisnis Anda. Tujuannya untuk mengidentifikasi mana area yang harus difokuskan agar hasil maksimal. Setelah itu, agensi akan memberikan saran perbaikan sekaligus merancang strategi yang lebih tepat. Audit media sosial perlu dilakukan agar fungsi media sosial untuk bisnis lebih optimal.
Social Media Marketing Strategy
Agensi satu ini termasuk agensi kreatif sehingga mampu membuat dan membangun bisnis dengan cara kreatif. Sebelum itu, agensi akan mencari strategi yang tepat terlebih dahulu. Audit media sosial sebelumnya salah satunya berfungsi untuk merancang strategi ini. Selain itu, agensi juga akan mempelajari kompetitor baru kemudian merumuskan strategi. Anda bisa mengetahui jenis konten, frekuensi pulish, matrik, dan social media spent agar ROI (Return of Investment) positif.
Social Customer Report
Social customer care merupakan tren pemasaran terbaru yang berguna untuk memberikan customer experience memukau. Ketika pelanggan puas, maka mereka bisa merekomendasikan pada orang lain. Inilah juga yang dapat memperkuat brand awareness dari produk Anda. Agensi melakukan social customer report untuk membuat customer experience yang memukau.
Social Media Content
Media sosial sangat erat kaitannya dengan konten. Agensi yang berisi orang-orang kreatif tentu saja akan menawarkan layanan pembuatan konten atau social media content. Tugas yang dilakukan mulai dari menyiapkan, memproduksi, sampai dengan mengunggahnya ke media sosial yang tepat. Konten yang dibuat sesuai dengan bisnis Anda namun tetap menarik untuk audiens.
Social Media Ads
Social media ads merupakan cara mempromosikan bisnis atau brand melalui iklan media sosial. Contohnya paid promote, boost viewers, ads atau iklan berbayar, dan lain sebagainya. Agensi mampu memaksimalkan budget dengan baik agar social media ads yang dijalankan efektif dan efisien.
Crisis Management
Beberapa agensi memiliki tanggung jawab dan tugas yang lebih dalam, salah satunya crisis management. Agensi akan melakukan identifikasi dan evaluasi terhadap isu atau krisis yang mungkin memberikan dampak pada perusahaan.
Bukan hanya itu saja, agensi juga bisa membantu mencari solusinya untuk mempertahankan brand. Jadi bisnis tetap bertahan di tengah isu atau krisis yang muncul di media sosial. Namun semua isu tersebut harus yang berhubungan dengan media sosial.
Itulah informasi mengenai tugas dan tanggung jawab yang biasanya dimiliki oleh social media agency Jakarta. Rekomendasi agensi terbaik yang kompeten dan berpengalaman adalah IDEOWORKS. Agensi yang sudah berdiri sejak tahun 2013 ini menjadi partner terbaik untuk membangun bisnis. Anda bisa berdiskusi untuk menentukan layanan yang dibutuhkan. Jadi tidak semua layanan yang ditawarkan harus dipakai. Anda bisa memilih sesuai dengan kebutuhan. Tim IDEOWORKS bisa dihubungi melalui website resminya.
